공공기관 고객만족도 조사 결과
2018년 공공기관 고객만족도 조사결과
조사대상
2017년 9월~2018년 8월 국민연금 서비스를 경험한 연금수급자 및 노후준비상담고객, 청풍리조트 이용고객
조사기간 및 방법
2018년 12월 ~ 2019년 2월 / 전화조사, 현장조사
조사결과
고용/복지 그룹(10개 기관) 중 3년 연속 A등급 달성
고객의 소리(VOC)
기금 운용 및 연금액 관련 의견이 다수, 주차문제 등 환경에 대한 개선요구가 일부 있었음
- 작성기준일 : 2019. 04. 05.
- 담당 : 고객지원실 고객서비스부 박지수(063-713-5511)
