신고 · 신청 서비스 이용안내
1. 서비스 목록 화면
- ① 민원서비스 검색 탭
- (대분류) 증명서 발급 / 조회 / 신고·신청 / 가입지원·신고센터 / 인터넷 납부서비스 등 5개 탭으로 분류
- (중분류) 각 대분류 내 서비스 성격에 따른 2차 상세분류
- ② 서비스 정렬기준
- 빠른 서비스 탐색을 위해 ‘이용량순’으로 기본정렬
- 이용자 희망 시 ‘가나다순’으로 변경 가능
- ③ 서비스명
- ④ 서비스 간략 안내
- 서비스 한 줄 설명, 신청자격, 처리절차, 인증 필요 여부 안내
- ⑤ 서비스 [상세보기]
- 서비스별 한 줄 설명, 신청자격, 신청방법, 기본정보, 유의사항 등 상세한 민원서비스 안내
- ⑥ 서비스 [신청하기]
- ‘서비스 [상세보기]’ 페이지를 거치지 않고, 즉시 서비스 결과 화면으로 이동
- ① 민원서비스 검색 탭
2. ‘신고·신청’ 서비스 신청 절차
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- ① [서비스 목록 화면] ‘신청하기’ 클릭
- ② [유의사항 확인] ‘확인함’ 클릭
* 단계표시기 : 이용자가 거쳐야 하는 신청서 작성 단계를 시각화하여 표시한 것으로, 이용자가 진행상태를 직관적으로 파악할 수 있도록 도움
- ③ [개인정보 수집 동의] ‘동의함’ 클릭
- ④ [고객정보 확인] 연락처 입력
- ⑤ [기본사항 입력] 신청서별 입력항목 작성
* [안내문 영역] 신고·신청서 입력 시 해당 각 민원서비스별 상세내용을 수시 확인할 수 있도록 “안내문 영역” 신설(희망 시 ‘닫기’ 가능)
** [신고서 임시저장] 이용자가 다양한 환경(시스템 에러 등)에서 신청서 작성을 수행할 수 있다는 점을 고려하여, 언제든 신청서 작성을 재개할 수 있도록 도움
- ① [서비스 목록 화면] ‘신청하기’ 클릭