ARS 구성도 안내

  • 고객센터 업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시 까지 입니다.
  • 업무시간 외에도 ARS를 통한 셀프서비스 이용이 가능합니다(증명서 발급 제외).
  • 1. 각종 증명서 발급 서비스
  • 2. 신고 및 신청 서식 FAX 전송 서비스
    • 1) 개인고객
      (1) 가입/탈퇴 서식
      • ① 지역가입자 자격취득 신고서
      • ② 지역가입자 내용변경(상실) 신고서
      • ③ 임의(임의계속)가입자 가입(탈퇴) 신고서
      • ④ 임의(임의계속)가입자 내용변경(상실) 신고서
      • ⑤ 가입자 송달장소 지정/변경/해지 신청서
      (2) 보험료 납부 관련 서식
      • ① 연금 보험료 납부 예외/재개 신청서
      • ② 추납 보험료 납부신청서
      • ③ 반납금 납부신청서
      • ④ 실업 크레딧 신청서
      (3) 연금 급여 관련 서식
      • ① 노령연금 지급청구서
      • ② 노령연금 지급연기(재지급) 신청서
      • ③ 분할연금 지급 청구서
      • ④ 반환일시금, 사망일시금 지급 청구서
      • ⑤ 유족연금 지급 청구서
      • ⑥ 장애연금 지급 청구서
      (4) 제증명 발급 서식
      • ① 가입자/수급자용 증명 서식
      • ② 국민연금 보험료 납부 확인서, 소득공제용 납부 확인서 2번
      • ③ 4대 사회보험 가입자 가입 내역 확인 서식
      (0) 상담직원 연결
    • 2) 사업장고객
      (1) 가입/탈퇴 관련 서식
      • ① 당연적용사업장 해당신고서
      • ② 사업장 탈퇴신고서
      • ③ 사업장 내용변경신고서
      • ④ 사업장가입자 자격취득신고서
      • ⑤ 사업장가입자 자격상실신고서
      • ⑥ 사업장가입자 내용변경신고서
      (2) 보험료 납부 관련 서식
      • ① 연금보험료 납부예외, 재개신고서
      • ② 사업장가입자 기준소득월액 변경 신청서
      • ③ 연금보험료 지원신청서
      • ④ 연금보험료 지원 제외신청서
      • ⑤ 국민연금 소득총액신고서
      (3) 제증명 발급 서식
      • ① 사업장 국민연금 가입 증명, 국민연금 사업장가입자명부
      • ② 사업장 국민연금보험료 월별, 연도별 납부확인서
      • ③ 4대사회보험 사업장 가입내역확인서 및 가입자 명부
      (4) 상담직원 연결
    • 0) 상담직원 연결
  • 3. FAX 수신 확인 서비스
  • 4. 문자 서비스
    • 1) 채팅상담 안내
    • 2) 공단 지사 위치 안내
    • 3) 국민연금 모바일 앱 설치 안내
    • 4) 국민연금 제도 안내
  • 0. 상담직원 연결
  • 1. 신고 및 신청 서식 FAX 수신 서비스
    • 1) 개인고객
      (1) 가입/탈퇴 서식
      • ① 지역가입자 자격취득 신고서
      • ② 지역가입자 내용변경(상실) 신고서
      • ③ 임의(임의계속)가입자 가입(탈퇴) 신고서
      • ④ 임의(임의계속)가입자 내용변경(상실) 신고서
      • ⑤ 가입자 송달장소 지정/변경/해지 신청서
      (2) 보험료 납부 관련 서식
      • ① 연금 보험료 납부 예외/재개 신청서
      • ② 추납 보험료 납부신청서
      • ③ 반납금 납부신청서
      • ④ 실업 크레딧 신청서
      (3) 연금 급여 관련 서식
      • ① 노령연금 지급청구서
      • ② 노령연금 지급연기(재지급) 신청서
      • ③ 분할연금 지급 청구서
      • ④ 반환일시금, 사망일시금 지급 청구서
      • ⑤ 유족연금 지급 청구서
      • ⑥ 장애연금 지급 청구서
      (4) 제증명 발급 서식
      • ① 가입자/수급자용 증명 서식
      • ② 국민연금 보험료 납부 확인서, 소득공제용 납부 확인서 2번
      • ③ 4대 사회보험 가입자 가입 내역 확인 서식
    • 2) 사업장고객
      (1) 가입/탈퇴 관련 서식
      • ① 당연적용사업장 해당신고서
      • ② 사업장 탈퇴신고서
      • ③ 사업장 내용변경신고서
      • ④ 사업장가입자 자격취득신고서
      • ⑤ 사업장가입자 자격상실신고서
      • ⑥ 사업장가입자 내용변경신고서
      (2) 보험료 납부 관련 서식
      • ① 연금보험료 납부예외, 재개신고서
      • ② 사업장가입자 기준소득월액 변경 신청서
      • ③ 연금보험료 지원신청서
      • ④ 연금보험료 지원 제외신청서
      • ⑤ 국민연금 소득총액신고서
      (3) 제증명 발급 서식
      • ① 사업장 국민연금 가입 증명, 국민연금 사업장가입자명부
      • ② 사업장 국민연금보험료 월별, 연도별 납부확인서
      • ③ 4대사회보험 사업장 가입내역확인서 및 가입자 명부
      (4) 상담직원 연결
    • 0) 상담직원 연결
  • 2. FAX 수신 확인 서비스
  • 3. SMS 서비스
    • 1) 채팅상담 안내
    • 2) 공단 지사 위치 안내
    • 3) 국민연금 모바일 앱 설치 안내
    • 4) 국민연금 제도 안내
  • 0. 상담직원 통화예약