| 제목 | [2022-1025] 국민연금 지역본부(지사) 전화상담 시 ARS 본인확인 시스템 도입 | ||||||
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| 구분 | 국민제안 | 추진상태 | 추진중 | 등록일 | 2022/11/23 | 수정일 | 2023/12/02 |
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【제안내용】 ○ 공단 전화상담 시 본인 확인을 위해 주민번호를 음성으로 불러주는 방식인데, 개인정보 보호를 위해서 ARS 연결 시 버튼(다이얼)으로 눌러 본인 확인하는 방식으로 바뀌어야 함 【추진내용】 ○ 공단 전산 프로그램의 전면적인 개편이 필요하여, 공단의 중·장기 과제로 채택하여 추진 예정
- 국민연금토론방 주제로 선정하여, ARS 본인 확인 시스템 도입 관련 의견 수렴 완료
- ARS 본인 확인 시스템 도입 관련 중장기적 검토 예정 【진도율】 20% |
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