【제안내용】

○ 일반 국민은 '징수업무'가 국민건강보험공단 소관 업무라는 것을 잘 모르니, 1355 상담직원 연결전에 보이는 ARS 등 어떤 형식으로든 "징수업무는 건강보험공단으로 문의하라"라는 안내가 표출되도록 ARS시스템 개선 요청

【추진내용】

○ 고객센터 ARS 안내멘트 및 '보이는 ARS' 내 안내문구를 통해 징수 관련 업무는 국민건강보험공단으로 문의하도록 안내 완료(2023.5.11.)

【진도율】

100%