우리는 국민의 생활 안정과 복지증진을 위하여 최상의 연금 서비스를 제공하고, 고객만족과 안전이 최고의 가치임을 깊이 인식하여 고객 한 분 한 분께 모든 정성을 다하고자 합니다.

• 고객을 가족처럼 생각하고 모든 업무를 고객의 입장에서 신속 정확하게 처리하겠습니다.
• 공단이 제공하는 서비스에 대한 고객의 만족도를 수시로 파악하여
  지속적인 변화와 혁신을 추구하겠습니다.
• 고객의 불편과 불만족에 대해 책임자가 직접 나서서 해결하고,
  부당한 처리를 보상하는 책임 행정을 실천하겠습니다.
• 국민의 생명과 안전을 최우선으로 삼겠습니다.